Nell'industria dei servizi i manager che riescono a creare motivazione ed entusiasmo riducendo continuamente i costi, lo fanno con una precisa metodologia.
Utilizzatela subito anche voi.
I migliori manager dell'industria dei servizi, usano la cartografia dei flussi per capire cosa, come e quando migliorare i loro processi.
Nelle metodologie Lean Office (derivate dal Lean Manufacturing) c'è la metodologia Value Stream Mapping.
La differenza principale rispetto ad altre metodologie per cartografare i flussi è che si basa su 3 famiglie di spreco: Mura, Muri e Muda (questa famiglia raggruppa 7 tipi di spreco).
La metodologia si utilizza nell'ambito di un lavoro di gruppo, coinvolgendo i collaboratori (parti in causa) nelle parti di processo esaminate.
La metodologia Value Stream Mapping per gli Uffici vi permetterà di:
- Costruire con i vostri collaboratori una rappresentazione chiara degli sprechi in atto nei flussi di lavoro nei vostri uffici.
- Far capire ai vostri collaboratori i significati di Valore e di Spreco applicati alle attività svolte in ufficio.
- Decidere le azioni di miglioramento da fare dando la giusta priorità alle molte idee che emergeranno dal lavoro di gruppo.
- Stabilire un piano d’azioni condiviso da tutti per realizzare la Riduzione dei Costi del Servizio oppure per migliorare le performance.
Questo manuale é stato scritto dal team di consulenti di Kaizen Coach International ed è il frutto di ore e ore di lavoro di consulenza fatto su casi reali in aziende del settore dei servizi.
Lo strumento della Value Stream Mapping è fondamentale per l’implementazione di un programma per il raggiungimento dell’ Operational Excellence (Eccellenza Operativa).
Lo strumento della VSM permette di superare 2 ricorrenti difficoltà nell’implementazione dell’OpEx.
Prima Difficoltà: L’incapacità delle persone addette ai processi di avere la corretta percezione degli sprechi presenti negli stessi.
Seconda Difficoltà: L’incapacità delle persone persone addette ai processi di sviluppare una visione condivisa su un master plan di attività finalizzato all’eliminazione degli sprechi.
INDICE DEL MANUALE
- Introduzione
- Muda, Muri, Mura
- Definizione di Value Stream Mapping
- Le sei tappe per implementare la Value Stream Mapping negli uffici
- Prima tappa: Definire accuratamente il Team di Progetto VSM
- Seconda tappa: Selezionare un processo/servizio da mappare
- Terza tappa: Cartografare la situazione attuale - Current State Map (as is)
- Icone - simboli usati nella Value Stream
- Quarta tappa: Analizzare sprechi e inefficienze e creare un flusso di valore più fluido
- Quinta tappa: Elaborare la Cartografia della situazione futura - Future State Map (to be)
- Sesta tappa: Stabilire il piano di attuazione (Master Project Plan)
BONUS!
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Il kaizen coach club è nato per aiutare i manager e gli aspiranti manager a costruire e migliorare la propria carriera professionale.
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La nostra mission:
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la Tua Carriera Professionale
l Kaizen Coach Club è nato con la missione di essere un club nel quale tutti i professionisti interessati a sviluppare il proprio percorso professionale possono trovare le risorse e il supporto umano che li aiuti a raggiungere il grado più alto di soddisfazione personale.
Quando si entra nel mondo del lavoro e si comincia quella che normalmente chiamiamo “carriera professionale” non si trovano facilmente le risorse e il supporto necessario per rispondere efficacemente a domande come:
- Quali sono le competenze che devo acquisire e che la scuola o la professione non mi ha ancora insegnato?
- Dove posso formarmi se l’azienda non ha dei piani di formazione per queste competenze?
- Dove posso trovare informazioni che mi facciano capire dove il mio settore industriale sta evolvendo?
- Quale potrebbe essere il prossimo obiettivo a cui puntare per lo sviluppo della mia carriera?
- Quali sono i passi che devo fare per andare avanti?
- Posso chiedere un aumento di stipendio? E come posso chiederlo senza bruciarmi?
- Quanto posso guadagnare in più se mi muovo verso un altro tipo di ruolo in azienda?
- È il momento giusto per cambiare azienda?
- Quali sono le aziende del mio settore che stanno cercando?
Alle domande sopra riportate, molto spesso le aziende non danno risposte.
Le agenzie di ricerca del personale selezionano e basta senza preoccuparsi dell’evoluzione personale dei loro candidati.
In famiglia non si trovano persone che possono comprendere qual è la nostra attività professionale e che possano dare supporto in merito.
Non sarai più solo con i dubbi su cosa fare con la tua carriera professionale
- Potrai avvalerti dei consigli di esperti che hanno già vissuto situazioni professionali analoghe alla tua.
- Parteciperai a forum e seminari on-line e dal vivo che ti daranno nuove prospettive sul da farsi.
- Incontrerai altri membri del club che provengono da altre aziende e con loro potrai confrontarti e acquisire informazioni preziose.
Ti accompagniamo per raggiungere il massimo nella tua carriera professionale
Con l’assistenza dei nostri personal coach potrai definire il tuo percorso professionale ideale.
Una volta definito il percorso personale potrai seguire un piano di formativo supportato da un piano di coaching attraverso il quale:
- Avrai accesso alle informazioni necessarie per restare sempre aggiornato sul trend del tuo settore industriale.
- Lavorerai sui tratti del carattere che devi migliorare.
Ti formerai per acquisire le competenze che per te personalmente e per il tuo settore industriale specifico sono determinanti per la tua carriera
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Il Kaizen Coach Club mette a disposizione dei membri del club molti piani formativi che una volta seguiti possono portare ad avanzamenti di carriera.
Per chi lo vuole, è possibile sottoporsi a dei test per comprovare l’effettivo raggiungimento del livello di competenza dichiarato.
In seguito ai test sarà rilasciata una certificazione che potrà essere usata come prova di competenza.
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Il Kaizen Coach Club si avvale di esperti formatori interni alla sua organizzazione ma anche di enti formatori in partenariato.
Come è strutturato il Kaizen Coach Club?
Il club è diviso in sezioni e per 3 specifici settori industriali:
INDUSTRIA MECCANICA
Produzione di: auto, macchine industriali, carpenterie, componentistica di vario tipo, impianti, attrezzature, etc.
INDUSTRIA ALIMENTARE
Produzione e Preparazione di: alimenti freschi, conserve, ingredienti, surgelati, dolci, pasta, trasformazione prodotti dell’agricoltura etc.
INDUSTRIA DEI SERVIZI
Produzione ed Erogazione di servizi quali: Assicurazioni, Banche, Media, Servizi amministrativi, Assistenza clienti, Servizi commerciali, Servizi post vendita, Logistica distributiva, etc.
Attenzione! Se la tua professione non rientra in una di queste 3 industrie, puoi comunque iscriverti al club selezionando il settore industriale più affine al tuo.
IL KAIZEN COACH CLUB e I SUOI LIVELLI DI MEMBERSHIP
Rifacendoci alla nostra esperienza di consulenti professionisti nel mondo del lavoro abbiamo strutturato l’appartenenza dei membri all’interno di ogni settore industriale su 3 livelli:
- Il livello Ninja è dedicato a tutte le persone che sono all’inizio della loro carriera oppure che all’interno dell’azienda ricoprono già un ruolo di responsabilità (anche piccolo) e vogliono avanzare verso il livello di manager.
- Il livello Samurai è dedicato a quelle persone che ricoprono già il ruolo di responsabili di funzione ma vogliono continuamente migliorare per raggiungere l’eccellenza nel gestire la loro area. Queste persone vogliono avanzare verso il C-level di management oppure diventare imprenditori.
- Il livello Shogun è dedicato a quelle persone che ricoprono il ruolo di C-Level oppure sono degli Imprenditori. Queste persone, vogliono restare aggiornate e imparare le più efficaci metodologie per guidare un’azienda verso i livelli di leadership di mercato.
NINJA
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- Addetti al miglioramento continuo
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SAMURAI
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- Responsabili di Funzione
- Responsabili Ufficio Miglioramento
Dal 1 Ottobre 2021
Quota annuale
99€
SHOGUN
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- Dirigenti
- Imprenditori
- Investitori
Dal 1 Ottobre 2021
Quota annuale
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Condizioni di Appartenenza al Club Tanti vantaggi nessun obbligo
L’acquisto di un manuale della biblioteca da diritto all’accesso gratuito per 1 solo anno alla propria member area e a usufruire delle risorse e delle novità che in essa verranno erogate durante l’anno di appartenenza.
Al termine del primo anno di appartenenza e con un preavviso di 30 giorni proporremo di abbonarsi al Kaizen Coach Club anche per gli anni successivi.
Ogni membro è libero di lasciare il club e di non rinnovare l’appartenenza.
Le risorse acquistate durante il periodo di appartenenza saranno comunque disponibili nella propria member area per sempre.
I Vantaggi del poter accedere alla piattaforma Kaizen Coach Club
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